購物說明

可選擇下列付款方式：

1.信用卡

2.貨到付款（只限台灣地區）

3.Line Pay

※7-11店到店 - 貨到付款的服務，每筆訂單金額上限為 10,000 元，因此無法運送金額超過 10,000 元的訂單。
建議您可以分開訂單，或選擇其他付款與運送方式，如有任何疑問，隨時與我們聯繫。

一、運費說明(黑貓宅急便收貨/7-11取貨)

1.7-11：消費滿 $1000，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $65。

2.黑貓宅急便：消費滿 $2000，可享免運優惠；未達門檻酌收運費 $200。

3.海外訂單皆使用郵局配送：香港、澳門、新加坡、馬來西亞消費滿台幣$20000，可享免運優惠；未達門檻酌收運費請參考郵局海外運費

實際費用依實際狀況為主 ☞參考郵局運費請點我☜ 

二、黑貓宅急便配送服務

1.出貨時間為結算後2-5天內(不含例假日)，請留意物流簡訊及來電，可至黑貓宅急便查詢訂單進度，請耐心等候。

2.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)宅配需求量大，建議依期望到貨日前14天訂購自行預留宅配收貨時間，恕不負擔商品延遲到貨的賠償責任。

三、 7-11超商取貨服務

1.超商取貨區域：
台灣本島及外島7-11門市。

2.超商門市選擇提醒：
當無法選擇取貨之門市時，即該門市未提供超取服務，則需重新選擇其他門市。

3.出貨安排：
除周六、周日、國定假日、政府通知停班日，其他時間正常發貨。

4.超商取貨：
出貨後約3-5個工作天送達指定超商，包裹配達時會發送一封到貨通知簡訊至您填寫的收件人手機號碼，請攜帶收件人姓名之身分證件至您選擇的超商取貨。包裹到達超商後，請於收到簡訊當天起算四天內取貨，若未在期限內取貨完畢，門市人員將進行退貨作業。

5.超商未取貨退貨：
如未在期限內取貨完畢而遭退件，將自動辦理退貨及退款處理，不再另行通知。

6.實際到貨時間配合超商物流，恕無法指定到貨日期、時間。

7.特殊節慶檔期(EX.年節、母親節、中秋節…)配送需求量大，建議依期望到貨日前14天訂購自行預留7-11超商配送收貨時間。

四、海外客戶訂購

1.海外訂單皆使用【郵局】配送，香港、澳門、新加坡、馬來西亞消費滿台幣$20000，可享免運優惠，運費實際費用依郵局收費為主。

2.請參考郵局海外運費，實際費用依實際狀況為主 ☞參考郵局運費請點我☜ 

3.因各國家法規及進出口相關規定皆不相同，訂購前請先查明商品是否能進口，如因當地海關卡關查扣而導致損失需自行負擔，將無法進行退款。

4.當商品已出台灣海關後，其運送途中而產生的商品破損、遺失，須購買者承擔其風險，其損失需購買者自行與貨運公司進行索賠。

5.海外客戶除使用我們提供的物流外，可另行尋找台灣地區集運公司安排配送相關事宜，我們會將包裹送達訂單指定地區。

一、購物流程

註冊／登入會員→選擇商品→加入購物車→購物車結帳→選擇付款/配送方式→完成購物。

※ 溫馨提醒：商品加入購物車但未付款結帳完成前，購物車並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以付款完成為依據。

二、取消訂單

訂單出貨前，皆可取消訂單及申請退款。訂單狀態若顯示[備貨中]，恕無法修改訂單內容和取消，下單前請務必確認訂購內容、數量及寄送資訊。

※為維護雙方權益，收到商品拆箱過程請務必全程錄影保存，並且拍攝完整內容物及出貨單，有問題請於七日內告知，提供影片＆照片給小幫手，商品短缺或商品異常問題，若無法提供開箱影片＆照片避免爭議，恕不受理！

※本公司要求退換的商品必須保持未使用、未損壞，並且與原包裝、所有配件及發票一併退回。

一、瑕疵標準：

1.訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式等不符、數量不符等）。

2.商品有缺陷瑕疵（包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）。

3.商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）。

4.換貨處理請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌等)，一經污損磨損、殘留非商品本身之氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受理換貨申請。

二、以下情況的商品無法換貨：

1.定製商品（如刻字或特別定製款）

2.促銷或折扣商品（如無特別說明）

3.已經明顯使用過的商品

4.因衛生原因不可再次銷售的商品（如耳環，若已拆封）

三、換貨流程

請聯繫我們的客戶服務團隊，填寫換貨原因，並等候客服專員回覆。

四、換貨運費

除非商品因品質問題換貨，否則換貨的運費由買家承擔。若因品質問題或錯誤發貨導致的換貨，本公司將承擔換貨運費。

五、產品質量問題

若您收到的商品存在任何品質問題，請立即聯繫本公司。本公司將竭盡全力為您提供合理的解決方案

六、聯繫我們

如果您有任何關於退款的問題，請隨時聯繫我們：

客服信箱：info@hoyabiotech.com

LINE ID：@aa288588

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